對于企業(yè)用戶來講，不同企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求，一般中小型企業(yè)可能只會(huì)用到一層語音導(dǎo)航，有些公司規(guī)模比較大，語音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的，比如根據(jù)語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示，400電話客服請按1、尚通云客服請按2等等，這就是二層，依此類推，每層語音導(dǎo)航都有所不同，您可以直接到網(wǎng)站在線咨詢。

例如:您現(xiàn)在設(shè)置的400電話等待時(shí)間默認(rèn)為15秒的話,那么在15秒內(nèi)您第一個(gè)綁定的400電話號碼在無人接聽的情況下,來電就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)被叫的企業(yè)400電話號碼上,直到客戶等待時(shí)間終止,才會(huì)自動(dòng)掛斷,您如果是只綁定了一個(gè)被叫的400電話手機(jī)號碼,那么等待時(shí)間設(shè)置在50-60秒之間就會(huì)比較合適了,400電話如果因?yàn)槟O(shè)置的等待時(shí)間比較短的話，就比如說您現(xiàn)在通過客戶400電話平臺(tái)自己設(shè)置的等待時(shí)間是15秒,那么在15秒內(nèi)響起的400電話號碼無法接聽,客戶撥打后又無下一個(gè)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接的手機(jī)等號碼時(shí),來電將會(huì)自動(dòng)掛斷,提示“您要的電話忙”這樣，客戶會(huì)認(rèn)為你的400電話無法通過，客戶可能會(huì)立即找到下一個(gè)企業(yè)，所以正確設(shè)置自己的電話等待時(shí)間也非常重要，不要讓客戶溜走。